Erros mortais? Você deve estar pensando que estamos exagerando, né?

Mas você realmente pode estar “matando” suas vendas com algum desses erros. 

Confira alguns comportamentos que podem estar afastando a clientela de você e comece a tomar cuidado na hora de falar com seus clientes!

1 – Achar que sabe o que o cliente está pensando

Não tente adivinhar o que se passa na cabeça do cliente, faça perguntas e mostre que se importa com o que ele realmente pensa. Muitas vezes tentamos agradar as pessoas pelo que nós achamos que elas querem e acabamos deixando o cliente frustrado.

2 – Não saber ouvir
Tome cuidado para não atropelar o seu cliente sem deixar ele falar. Deixe que ele fale o que deseja e pergunte tudo que for necessário para ajudá-lo. Um vendedor que não escuta e só fala pode ser inconveniente.

3 – Querer se aparecer muito
No momento que você está com o cliente, ele deve ser o centro das suas atenções, por isso cuidado para não acabar falando muito de você. Faça o cliente sentir que o momento é só dele.

4 – Mostrar apenas as coisas que você compraria
Esse é um erro que acontece muito. O cliente fala o que está procurando e você pensa: “se eu fosse ele, eu gostaria de levar isso”. Mas o cliente não é você, ele tem seus próprios gostos. Mesmo que não faça sentido para você, mostre a ele tudo que ele pode querer levar.

5 – Pensar que está fazendo um favor para o cliente
No momento da venda, tanto o vendedor como o cliente vão sair ganhando. Então, não existe nenhum favor, o bom atendimento vai definir se realmente é uma vantagem para o cliente comprar com você ou com outra pessoa.

6 – Não considerar os sentimentos do cliente
Vamos imaginar que você venda doces. O cliente chega e você faz a venda de qualquer jeito. Mas para o cliente pode não ser só uma compra. Pode ser um doce para uma pessoa ou uma comemoração importante para o seu cliente. Para você, pode ser só um produto ou serviço que você vende, mas pense que para o cliente pode ter algum significado a mais e trate o momento dele com a devida importância.

7 – Ficar esperando pelo cliente
Muitos vendedores ficam na sua e não vão atrás da de clientes. Tenha um cadastro de clientes e lembre-se de mandar mensagens para que eles se lembrem de você e divulgue o seu negócio para atrair mais pessoas.

8 – O MAIOR ERRO DE TODOS: Não ser um vendedor
É muito comum se você tem uma pequena empresa. Você criou um negócio que você gosta de fazer, mas você não gosta de lidar com pessoas para fazer vendas e cobranças? Pode ser hora de começar a pensar em aprender a lidar melhor com pessoas ou encontrar alguém que te ajude no atendimento (dentro de suas condições financeiras, é claro). 

Tudo se aprende quando você realmente quer! Por isso temos um material gratuito para você aprender a ganhar seus clientes:

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